Что это такое, как работает и чем отличается от автоматической выдачиЧто такое ручная выдачаВ SOCNET STORE товары выдаются двумя способами: автоматически и вруч...
Что это такое, как работает и чем отличается от автоматической выдачиЧто такое ручная выдачаВ SOCNET STORE товары выдаются двумя способами: автоматически и вручную.При автоматической выдаче товар отправляется покупателю мгновенно сразу после оплаты — система сама передаёт заранее загруженные данные (например, файл с аккаунтом).При ручной выдаче товар передаёт лично продавец после оформления заказа. Этот способ используется, когда товар готовится индивидуально под заказ или требует участия продавца — например, аккаунты под конкретные параметры, услуги с настройкой, товары ограниченной доступности.Как это работает для покупателяВы оформляете и оплачиваете заказ на товар с пометкой «Ручная выдача».Заказ поступает продавцу, и запускается таймер выдачи — время, в течение которого продавец обязан передать товар (указано в описании товара).Продавец передаёт вам товар через специальное окно выдачи заказа внутри платформы.Вы получаете уведомление о том, что заказ выдан, и можете забрать данные в карточке своего заказа.После проверки товара подтвердите получение — и заказ считается завершённым.Важно: товар всегда передаётся только внутри платформы. Продавец не имеет права отправлять данные через чат, сторонние мессенджеры или файлообменники — это запрещено правилами. Если продавец просит перейти для получения товара куда-то вне сайта — не соглашайтесь и обратитесь в поддержку.Как это работает для продавцаПри создании товара продавец выбирает тип выдачи «Ручная».После оплаты заказа покупателем продавец получает уведомление о новом заказе.Продавец обязан передать товар в течение установленного срока через специальное окно выдачи в форме заказа (раздел «Управление товарами»).Передача товара через чат, диалоги, файлообменники (Google Drive, Mega.nz и др.) или любые внешние ресурсы строго запрещена и карается предупреждением с последующей блокировкой.После выдачи средства поступают на баланс продавца «на удержании» до окончания срока гарантии.Сроки и гарантияДля товаров с ручной выдачей действует таймер, ограничивающий время передачи товара продавцом. Если продавец не выдаёт товар в срок, покупатель вправе открыть спор и вернуть средства.После получения товара действует гарантия, если она указана продавцом в описании. В течение гарантийного срока вы можете проверить товар, запросить замену или возврат при обнаружении проблем.Что делать, если возникли проблемыПродавец не выдаёт товар в срок → откройте спор из карточки заказа.Товар оказался нерабочим → напишите продавцу через диалог по заказу или откройте спор.Продавец предлагает получить товар вне платформы → откажитесь и сообщите в поддержку — это нарушение правил.Во всех спорных ситуациях при необходимости подключается администратор, решение которого является окончательным.