Политика конфиденциальности SOCNET STOREДата последнего обновления: 9 августа 2026 г.Настоящая Политика описывает, какие персональные данные обрабатывает маркет...
Политика конфиденциальности SOCNET STOREДата последнего обновления: 9 августа 2026 г.Настоящая Политика описывает, какие персональные данные обрабатывает маркетплейс цифровых товаров SOCNET STORE (далее — «Платформа», «Маркетплейс», «мы», «сервис»), с какой целью, как долго они хранятся и каким образом обеспечивается их защита. Политика распространяется на всю информацию, получаемую от пользователей сайта socnet.store и связанных с ним сервисов, включая покупателей, продавцов и партнёров.1. Общие положения1.1. Правовая основа. При обработке персональных данных мы руководствуемся:— Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных»;— Общим регламентом по защите данных GDPR (ЕС);— применимым законодательством США о защите персональных данных.1.2. Согласие пользователя. Используя сайт, создавая аккаунт, оформляя заказ или размещая товар, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой конфиденциальности и приняли её.1.3. Возрастное ограничение. Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет. Мы не осуществляем целенаправленный сбор данных несовершеннолетних. Если нам станет известно, что аккаунт зарегистрирован лицом младше 18 лет, такой аккаунт может быть заблокирован, а связанные данные — удалены.1.4. Изменения. Мы вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия публикуется на сайте с указанием даты последнего обновления. О существенных изменениях, затрагивающих ваши права, мы уведомляем вас по e-mail или через уведомление в личном кабинете не менее чем за 7 дней до вступления их в силу. Продолжение использования сервиса после вступления изменений в силу означает ваше согласие с ними.1.5. Уведомление об инцидентах. В случае утечки персональных данных, способной привести к высокому риску для ваших прав и свобод, мы уведомим вас и уполномоченные надзорные органы в сроки, установленные применимым законодательством (для GDPR — в течение 72 часов с момента обнаружения).2. Цели обработки данных2.1. Регистрация, авторизация и идентификация пользователя.2.2. Исполнение заказов, работа системы защиты сделки (escrow), учёт транзакций, начисление бонусного и реферального баланса.2.3. Обеспечение взаимодействия между покупателем и продавцом в рамках заказа.2.4. Рассмотрение споров, арбитраж с участием администрации, обработка обращений в поддержку.2.5. Приём платежей, вывод средств продавцам и партнёрам, возвраты.2.6. Формирование публичной репутации продавцов (рейтинги и отзывы).2.7. Улучшение качества сервиса, аналитика трафика и поведения на сайте.2.8. Маркетинговые рассылки и информирование об акциях (только с согласия пользователя).2.9. Предотвращение мошенничества, мультиаккаунтинга, скама и злоупотреблений; обеспечение безопасности Платформы.2.10. Соблюдение требований законодательства, включая налоговые, бухгалтерские и AML-требования.3. Какие данные мы собираем3.1. Данные аккаунта: имя (никнейм), адрес электронной почты, IP-адрес, данные авторизации (хеш пароля, сессионные токены), настройки двухфакторной аутентификации (Google Authenticator).3.2. Настройки профиля: выбранный язык интерфейса (русский, английский, китайский), валюта отображения (USD/EUR/RUB/CNY), тема оформления, настройки уведомлений.3.3. Платёжные данные: история пополнений, списаний и выводов, суммы и валюты операций, выбранный способ оплаты, идентификаторы транзакций платёжных систем, адреса криптокошельков (при пополнении или выводе в криптовалюте), реквизиты для выплат продавцам.Мы не храним полные номера банковских карт, CVV-коды и данные для доступа к вашим платёжным аккаунтам — эти данные обрабатываются непосредственно платёжными провайдерами.3.4. Данные заказов: состав заказа, приобретённые категории и наименования цифровых товаров, объём, стоимость, дата и статус заказа, статус выдачи товара, применённые промокоды.3.5. Данные продавцов: информация кабинета продавца, размещённые товары и их описания, статистика продаж, комиссии, история выплат, приобретённые платные привилегии для продвижения, а также документы, запрошенные в рамках верификации (см. раздел 9).3.6. Переписка и споры: сообщения в диалогах между покупателем и продавцом по заказу, обращения в службу поддержки, материалы и вложения, приложенные к спору, отзывы и оценки.3.7. Cookie-файлы и технические логи: тип устройства, операционная система, браузер, источник перехода (referrer), время визитов, просмотренные страницы и метрики поведения. Мы используем системы аналитики Google Analytics и Яндекс Метрика.3.8. Данные использования API: API-ключи реселлеров, логи запросов, IP-адреса источников запросов, объём и характер обращений к API.3.9. Реферальные данные: идентификатор пригласившего пользователя, переходы по реферальной ссылке, начисленное вознаграждение.3.10. Содержимое цифровых товаров. Для функционирования системы защиты сделки Платформа технически обрабатывает и хранит содержимое передаваемых цифровых товаров до момента подтверждения заказа. Продавец самостоятельно отвечает за законность размещаемого товара и за наличие у него прав на его реализацию, а также за отсутствие в нём персональных данных третьих лиц, размещённых без правовых оснований.4. Правовые основания обработки4.1. Исполнение договора-оферты — предоставление доступа к Маркетплейсу, проведение сделок, выплаты продавцам.4.2. Законные интересы Платформы — защита от мошенничества, обеспечение безопасности, развитие и аналитика сервиса, взыскание задолженности.4.3. Согласие субъекта данных — маркетинговые рассылки, необязательные аналитические и маркетинговые cookie.4.4. Исполнение обязанностей, предусмотренных законом — налоговые, бухгалтерские, AML- и KYC-требования, ответы на законные запросы уполномоченных органов.5. Передача данных и доступ к ним5.1. Между участниками сделки. При оформлении заказа продавцу становятся доступны никнейм покупателя, состав и параметры заказа, а также переписка по заказу. Покупателю доступны никнейм продавца, его рейтинг и публичная статистика. Ваш e-mail, IP-адрес и платёжные реквизиты второй стороне сделки не передаются.5.2. В рамках спора. При открытии спора администрация Платформы получает доступ к переписке, материалам заказа и относящейся к спору информации обеих сторон в объёме, необходимом для принятия решения.5.3. Сотрудники Платформы — строго на основе принципа необходимого знания (need-to-know), с ведением журналов доступа.5.4. Партнёры-поставщики услуг — при условии соблюдения ими конфиденциальности и применения адекватных мер защиты, в том числе:— платёжные и криптоплатёжные провайдеры (Cryptomus, Heleket, Binance Pay, CryptoBot, эквайринг банковских карт VISA / Mastercard / MIR / UnionPay, СБП, LolzTeam, Wise, Revolut, PayPal);— хостинг-провайдеры и поставщики инфраструктуры;— сервисы аналитики (Google Analytics, Яндекс Метрика);— сервисы отправки e-mail и уведомлений;— сервисы антифрод-проверки.5.5. Государственные органы — исключительно на основании законного запроса, в объёме, предусмотренном применимым законодательством.5.6. Мы не продаём ваши персональные данные третьим лицам и не передаём их для целей сторонней рекламы.6. Файлы cookie6.1. Мы используем:— технические (обязательные) cookie — авторизация, сохранение сессии, корзина, выбор языка, валюты и темы. Без них сайт не работает;— аналитические cookie — Google Analytics, Яндекс Метрика, статистика посещаемости;— реферальные cookie — фиксация перехода по партнёрской ссылке для корректного начисления вознаграждения.6.2. Вы можете удалить или заблокировать cookie в настройках браузера, а также отказаться от необязательных cookie через баннер согласия на сайте. При отключении технических cookie часть функций сайта (авторизация, оформление заказа) станет недоступна.7. Хранение, сроки и защита данных7.1. Место хранения. Данные хранятся на защищённых серверах в центрах обработки данных Германии.7.2. Меры защиты: шифрование трафика HTTPS/SSL, хранение паролей в виде необратимых хешей (bcrypt), двухфакторная аутентификация, разграничение прав доступа, журналирование доступа, регулярное резервное копирование, антифрод-мониторинг, защита от DDoS.7.3. Сроки хранения. Мы храним данные не дольше, чем это необходимо для заявленных целей:Данные аккаунта: в течение срока действия аккаунта + 30 дней после удаленияФинансовые и налоговые документы, история транзакци: 5 лет с момента операции (требование законодательства)Данные заказов и переписка по ним: 12 месяцев после завершения заказаМатериалы споров: 12 месяцев после закрытия спораТехнические логи и логи API: 12 месяцевCookie-файлы: в соответствии со сроком жизни конкретного cookie, до 12 месяцевОтзывы и рейтинги: бессрочно в анонимизированном виде7.4. По истечении срока хранения данные удаляются или обезличиваются.8. Международная передача данных8.1. Поскольку Платформа работает с пользователями и партнёрами в разных странах, ваши данные могут передаваться и обрабатываться за пределами страны вашего проживания, в том числе за пределами ЕЭЗ и РФ.8.2. При такой передаче мы применяем предусмотренные законом механизмы защиты, включая стандартные договорные условия (Standard Contractual Clauses) и оценку достаточности уровня защиты данных в стране получателя.9. KYC и AML9.1. В отдельных случаях — при крупных платежах или выводах, при участии в партнёрской программе, при работе через кабинет продавца, при подозрении на мошенничество или по требованию платёжного провайдера — мы вправе запросить документы, подтверждающие личность и источник происхождения средств.9.2. Такие документы проверяются вручную уполномоченным подразделением, хранятся в зашифрованном виде и удаляются сразу после завершения верификации, за исключением случаев, когда законодательство или требования платёжных партнёров обязывают нас сохранять их в течение установленного срока.9.3. Отказ от предоставления запрошенных документов может привести к ограничению или приостановке операций по аккаунту.10. Отзывы, рейтинги и публичная информация10.1. После завершения заказа покупатель может оставить оценку и отзыв о продавце. Отзывы, оценки, никнейм автора отзыва, а также агрегированная статистика продавца (рейтинг, количество продаж) являются публичными и видны другим пользователям и поисковым системам.10.2. Не размещайте в отзывах, описаниях товаров и публичных полях профиля персональные данные, которые вы не хотите раскрывать. Публикуя такую информацию, вы делаете это добровольно и на свой риск.10.3. Отзыв может быть скрыт или удалён при нарушении правил Платформы. Удаление аккаунта не влечёт автоматического удаления оставленных отзывов, но они обезличиваются.11. Права пользователяВы вправе:11.1. Получать информацию о хранимых нами данных о вас (право на доступ).11.2. Требовать исправления неточных или устаревших данных.11.3. Требовать удаления данных (право на забвение), за исключением случаев, когда их хранение обязательно по закону или необходимо для защиты наших законных интересов.11.4. Требовать ограничения обработки.11.5. Получить копию своих данных в структурированном машиночитаемом формате (право на переносимость) — применимо к данным, обрабатываемым на основании согласия или договора.11.6. Возражать против обработки, основанной на законных интересах, включая профилирование.11.7. В любой момент отозвать согласие на маркетинговые рассылки — через ссылку отписки в письме или в настройках личного кабинета. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва.11.8. Подать жалобу в надзорный орган по защите данных по месту вашего жительства (для пользователей ЕЭЗ) или в Роскомнадзор (для пользователей РФ).Для реализации любого из этих прав направьте запрос по контактам из раздела 15. Мы отвечаем в срок до 30 календарных дней с момента получения запроса. Для защиты ваших данных мы можем запросить подтверждение вашей личности как владельца аккаунта.12. Автоматизированные решения и антифрод12.1. Для защиты от мошенничества, мультиаккаунтинга и недобросовестных действий мы применяем автоматизированные проверки (анализ IP-адресов, устройств, платёжного поведения, скорости и характера операций).12.2. По результатам таких проверок аккаунт или отдельные операции могут быть автоматически ограничены. Вы вправе оспорить такое решение, обратившись в службу поддержки; итоговое решение принимается с участием сотрудника.13. Ответственность сторон13.1. Платформа обеспечивает разумные технические и организационные меры защиты персональных данных.13.2. Пользователь отвечает за сохранение конфиденциальности своего аккаунта и пароля, за подключение двухфакторной аутентификации, а также за ограничение доступа к устройству, с которого осуществляется вход в личный кабинет.13.3. В случае утечки данных или несанкционированного доступа к аккаунту по вине пользователя (передача пароля третьим лицам, использование вредоносного ПО, фишинг) SOCNET STORE ответственности не несёт.13.4. Продавец, размещая товар, самостоятельно несёт ответственность за законность его реализации и за содержащуюся в нём информацию, а также выступает самостоятельным субъектом ответственности в части данных, которые он обрабатывает вне Платформы.14. Связанные сервисы экосистемы SOCNET14.1. SOCNET STORE входит в экосистему SOCNET наряду с другими сервисами (SMM-панель, Telegram Stars, аренда номеров и др.).14.2. Каждый сервис экосистемы имеет собственную политику конфиденциальности. Переходя в другой сервис экосистемы или на сторонний сайт по ссылке, вы попадаете под действие его политики. Мы не несём ответственности за практики обработки данных сторонними ресурсами.15. Контактная информацияПо вопросам конфиденциальности, реализации прав субъекта данных и отзыва согласия обращаться по контактам, указанным в Footer сайта или в контактах поддержки в правом нижнем углу экрана.Электронная почта для принятия претензий: help@socnet.store