Правила маркетплейса SocNet Store: безопасность аккаунтов, оплата, гарантии, споры и система защиты сделки для покупателей и продавцов.
Ознакомьтесь с общими положениями, правилами работы маркетплейса, денежной политикой, гарантиями и ответственностью нашего сервиса.Последнее обновление: 15.07.2026.1. Общие положения1.1. Регистрируясь, совершая покупку или размещая товар на SOCNET STORE, вы автоматически принимаете все пункты настоящих Правил, даже если не ознакомились с ними полностью.1.2. SOCNET STORE вправе изменять Правила без предварительного уведомления. Актуальная версия заменяет предыдущую; дата последнего обновления указывается вверху страницы. Продолжая пользоваться сервисом, вы соглашаетесь с изменениями.1.3. SOCNET STORE является маркетплейсом-посредником, объединяющим покупателей и продавцов цифровых товаров, и обеспечивает безопасность сделок, модерацию товаров и разрешение споров.1.4. Пользователь может выступать в роли покупателя, продавца или в обеих ролях одновременно, соблюдая правила для соответствующей роли.2. Аккаунт и безопасность2.1. Один пользователь вправе иметь один основной аккаунт. Создание нескольких аккаунтов для обхода блокировок, накрутки рефералов или иных нарушений запрещено.2.2. Пользователь несёт ответственность за сохранность данных своего аккаунта. Рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию (Google Authenticator) и привязать Telegram для защиты.2.3. Администрация не запрашивает пароли пользователей и не несёт ответственности за доступ, утраченный по вине владельца аккаунта.3. Покупки и оплата3.1. Оплата принимается только через доступные на платформе способы. Расчёты в обход платформы запрещены.3.2. Комиссии отдельных платёжных систем могут добавляться к сумме пополнения.3.3. Бонусный и реферальный баланс используется только для покупок на платформе и не подлежит выводу.3.4. Возврат средств за товар, приобретённый по невнимательности или ошибке покупателя («выбрал не тот товар», «передумал»), не производится. Ответственность за выбор товара полностью лежит на покупателе.4. Гарантии, споры и возвраты4.1. Гарантия действует только в том случае, если она указана продавцом в описании товара, и в пределах установленного срока.4.2. При проблемах с товаром покупатель может обратиться к продавцу через диалог по заказу или открыть спор.4.3. Спор автоматически закрывается через 24 часа отсутствия ответа одной из сторон — в пользу ответившей стороны. При необходимости к спору подключается администратор, чьё решение является окончательным.4.4. Замена нерабочих товаров и возврат средств осуществляются в рамках гарантии и правил разрешения споров.5. Система защиты сделки5.1. Средства покупателя удерживаются платформой до подтверждения получения товара, после чего поступают на баланс продавца.5.2. Средства продавца находятся «на удержании» в течение срока гарантии и становятся доступны после его окончания при отсутствии открытого спора.6. Общение и сделки вне платформы6.1. Любая коммуникация между покупателем и продавцом должна происходить только внутри платформы — через встроенные диалоги и систему заказов.6.2. Запрещено предлагать, склонять или переводить другую сторону на общение, оплату или получение товара вне платформы.6.3. Передача товаров через файлообменники, чаты и любые внешние ресурсы запрещена. Товары с ручной выдачей передаются только через специальное окно выдачи заказа.6.4. При попытке обхода правил выносится предупреждение, а при повторном или грубом нарушении — блокировка аккаунта.7. Запрещённые действияЗапрещено:7.1. Размещать товары, нарушающие законодательство, а также связанные с насилием, пропагандой ненависти, мошенничеством или иными запрещёнными материалами.7.2. Вводить пользователей в заблуждение ложными описаниями, поддельной статистикой или недостоверными данными.7.3. Накручивать отзывы, рейтинги и рефералов, создавать фиктивные заказы.7.4. Использовать сервис для мошенничества, отмывания средств или любой противоправной деятельности.8. Ответственность8.1. SOCNET STORE не несёт ответственности за санкции сторонних сервисов в отношении приобретённых товаров, а также за ущерб, возникший вследствие их использования.8.2. Максимальная совокупная ответственность SOCNET STORE не превышает сумму, фактически уплаченную за спорный заказ.8.3. Пользователь принимает на себя все риски, связанные с использованием приобретённых цифровых товаров.9. Санкции9.1. За нарушение настоящих Правил администрация вправе применить: предупреждение, снятие товара с публикации, ограничение функционала, блокировку аккаунта.9.2. При грубых нарушениях аккаунт блокируется без объяснения причин, без права разблокировки и с возможной заморозкой средств.10. Поддержка10.1. По всем вопросам вы можете обратиться в службу поддержки — наша команда оперативно поможет с любым запросом.